Пользовательское соглашение и публичная оферта
Редакция от 11 августа 2026 года · постоянный адрес: https://nerlo.ru/agreement
1. Общие положения
Настоящий документ является предложением заключить договор оказания цифровой услуги удалённого сетевого доступа Nerlo. Пользователь принимает оферту отдельной галочкой при регистрации. Оплата выбранного тарифа означает заключение договора на указанный срок.
2. Услуга
Исполнитель предоставляет пользователю индивидуальный ключ доступа к сетевой инфраструктуре на оплаченный срок. Один ключ предназначен для одного одновременно привязанного устройства. Доступные скорость, автоматический или ручной выбор локации и иные параметры определяются описанием выбранного тарифа на момент оплаты. Фактическая скорость зависит также от сети пользователя, маршрута, оборудования и внешних сервисов.
3. Заказ и оплата
Пользователь выбирает тариф и количество дней в личном кабинете. Состав услуги и итоговая цена показываются до подтверждения заказа. При оплате через подключённого платёжного партнёра пользователь переходит на защищённую платёжную страницу. Услуга активируется после получения сайтом подтверждения успешной оплаты. Реквизиты банковской карты сервис Nerlo не получает и не хранит.
4. Срок и предоставление доступа
Срок начинается с активации заказа. Ключ и ссылка подключения отображаются в личном кабинете. Подписка не удаляется при сбросе устройства: отвязывается только прежнее устройство, после чего ключ можно привязать к новому. Пользователь может приобрести несколько отдельных подписок.
5. Правила использования
Пользователь обязан соблюдать законодательство, права третьих лиц и правила сторонних приложений. Запрещены атаки, рассылка спама, распространение вредоносного или запрещённого контента, мошенничество, нарушение авторских прав и передача одного ключа нескольким лицам.
6. Качество и технические работы
Исполнитель принимает разумные меры для доступности услуги, но не отвечает за сбои сети пользователя, работу оборудования, магазинов приложений и внешних клиентов, аварии и обстоятельства непреодолимой силы. О плановых работах по возможности сообщается на сайте или в личном кабинете.
7. Отказ и возврат
Потребитель сохраняет права, предоставленные законом. До начала оказания услуги можно отказаться от заказа с возмещением исполнителю документально подтверждённых расходов. После активации вопрос возврата решается с учётом фактически оказанного периода и понесённых расходов. Условия оферты не ограничивают обязательные права потребителя.
8. Ответственность и споры
Стороны отвечают в пределах законодательства Российской Федерации. Обращение сначала направляется через поддержку в личном кабинете. Это не лишает потребителя права обращаться в государственные органы или суд по установленной законом подсудности.
9. Изменение условий
Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Уже оплаченный срок обслуживается по условиям, действовавшим при оплате, кроме обязательных изменений закона и улучшений, не ухудшающих положение пользователя.
10. Контакты
Администрация сервиса Nerlo. Сайт: https://nerlo.ru/. Электронная почта: auth@nerlo.ru. Обращения также принимаются через встроенную тикет-систему личного кабинета. Юридически значимые сообщения и запросы о возврате направляются на указанную электронную почту.